Términos de Servicio
Bienvenido a OpsFlow. Al contratar o utilizar nuestros servicios aceptas estos Términos. Léelos con atención antes de iniciar una relación comercial con nosotros.
Proveedor del servicio:
Cedano Adrianzén Daniel Alejandro (persona natural con negocio)
RUC: 10460070134
Calle Leonardo da Vinci 426, Surquillo, Lima 15038, Perú
Correo: daniel@opsflow.pe
1. Servicios ofrecidos
OpsFlow es una iniciativa de automatización de procesos administrativos y operativos B2B orientada a empresas en Perú. Ofrecemos:
- Diagnóstico de procesos administrativos del cliente
- Diseño e implementación de integraciones entre sistemas (ERPs, hojas de cálculo, correo, almacenamiento, WhatsApp Business)
- Generación automática de documentación corporativa (contratos, formatos administrativos, reportes operacionales)
- Capacitación al equipo del cliente para operar el sistema entregado
- Soporte técnico postventa conforme al plan contratado
Los servicios se ofrecen en planes (Basic, Standard, Premium) cuyo detalle y precios están publicados en opsflow.pe/#servicios y son referenciales — el alcance y precio final de cada proyecto se acuerda mediante cotización formal.
2. Quién puede contratar el servicio
OpsFlow contrata exclusivamente con:
- Empresas formalmente constituidas en Perú (con RUC activo)
- Personas naturales con negocio (RUC activo)
- Personas autorizadas por sus organizaciones para tomar decisiones de contratación de servicios técnicos
NO trabajamos con personas naturales sin RUC ni con menores de 18 años.
3. Relación comercial
Cada proyecto requiere:
- Cotización formal: emitida por OpsFlow tras reunión de diagnóstico, con alcance, plazos y precio
- Aceptación: por correo electrónico o documento firmado por representante legal del cliente
- Adelanto: según condiciones acordadas (típicamente 50% inicio / 50% entrega para proyectos Basic-Standard)
- Acta de entrega: firmada por ambas partes al cierre del proyecto
Sin estos pasos formales no existe relación contractual entre OpsFlow y el cliente.
4. Obligaciones del cliente
El cliente que contrata OpsFlow se compromete a:
- Proporcionar la información operacional necesaria para el diagnóstico y diseño
- Designar un contacto autorizado para la coordinación del proyecto
- Cumplir con la legalidad respecto a los datos personales que entrega para procesamiento (haber obtenido el consentimiento de sus trabajadores cuando aplique)
- Pagar la contraprestación acordada en los plazos pactados
- Respetar la propiedad intelectual de OpsFlow sobre las herramientas y conocimiento técnico aportado
5. Obligaciones de OpsFlow
OpsFlow se compromete a:
- Prestar el servicio con diligencia profesional y dentro de los plazos acordados
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Cumplir con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de Privacidad
- Entregar documentación técnica al cierre del proyecto que permita al cliente auditar y mantener el sistema
- Brindar soporte técnico postventa según el plan contratado
6. Uso aceptable
El servicio OpsFlow se contrata exclusivamente para automatizar procesos legítimos del cliente. Está prohibido:
- Usar las automatizaciones para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros
- Procesar datos personales de personas que no han dado consentimiento al cliente
- Usar el sistema para fines ilegales (fraude, suplantación de identidad, evasión tributaria, etc.)
- Revender, sublicenciar o transferir el sistema entregado sin autorización escrita de OpsFlow
El incumplimiento de estas condiciones es causal de terminación inmediata del contrato sin derecho a devolución.
7. Propiedad intelectual
El know-how, plantillas, herramientas técnicas y código base reutilizable son propiedad de OpsFlow. El cliente recibe una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre la implementación específica entregada para su empresa.
Los datos del cliente (información operacional, datos de trabajadores, configuraciones) son y permanecen propiedad del cliente.
8. Limitación de responsabilidad
OpsFlow se compromete a entregar un servicio profesional, pero no garantiza resultados específicos de negocio (ahorro de costos, crecimiento de ingresos, etc.). El cliente es responsable de validar las automatizaciones entregadas antes de usarlas en producción crítica.
OpsFlow no será responsable por:
- Caídas o fallas de servicios terceros (WhatsApp/Meta, correo de Brevo, almacenamiento S3, etc.)
- Cambios de políticas de plataformas terceras (Meta, Anthropic, etc.) que afecten el funcionamiento
- Datos incorrectos proporcionados por el cliente que generen resultados erróneos
- Pérdidas comerciales indirectas derivadas del uso del sistema
El límite máximo de responsabilidad de OpsFlow ante cualquier reclamo será el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
9. Plazos de pago y mora
Las facturas tienen plazo de pago de 15 días calendario desde su emisión, salvo otro acuerdo escrito. Pagos en mora generan interés legal vigente conforme al Código Civil peruano.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con un preaviso de 30 días, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de pago o entrega. En caso de terminación:
- OpsFlow entrega al cliente toda la documentación y código fuente de las automatizaciones específicas implementadas para él
- El cliente paga los servicios prestados hasta la fecha de terminación
- OpsFlow elimina los datos del cliente dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de retención
11. Confidencialidad
Toda información comercial, técnica u operacional intercambiada entre OpsFlow y el cliente se considera confidencial. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por un plazo de 5 años.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Lima Cercado, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha en la cabecera refleja la versión vigente. Cambios sustanciales serán notificados por correo al cliente activo con al menos 30 días de anticipación.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: daniel@opsflow.pe